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Wie kann ich einen Artikel an Aliexpress zurücksenden?

Der Kauf von Waren über Internetseiten ist an der Tagesordnung, aber gleichzeitig ist niemand gegen die Möglichkeit versichert, Produkte von geringer Qualität zu erhalten. Und wenn Sie beim Kauf einer Sache in einem normalen Geschäft sofort zurückkehren und einen Anspruch beim Verkäufer oder Hersteller geltend machen können, ist die Situation bei Online-Einkäufen etwas anders. Wie kann ich Aliexpress Geld für nicht funktionierende Waren zurückgeben?

Unter Bezugnahme auf die Materialien des Artikels erfahren Sie, in welchen Fällen der Artikel zurückgegeben werden muss und wie ein defekter Artikel ausgetauscht werden kann.

Artikelinhalt

Wichtige Punkte

Sie können einen bei Aliexpress gekauften Artikel nur zurückgeben, wenn Sie bestimmte Regeln und in bestimmten Situationen befolgen, nämlich:

Wie kann ich einen Artikel an Aliexpress zurücksenden?
  • Die Rücksendung des Produkts kann nur streitig erfolgen, da alle anderen Methoden keine Rückerstattung des bezahlten Pakets versprechen;
  • Bei Umtausch eines defekten Produkts wird die Rücksendung nicht vom Verkäufer, sondern vom Käufer bezahlt;
  • Wenn Sie etwas zurückgeben müssen, ist es besser, einen Streit um eine teilweise finanzielle Entschädigung zu eröffnen. Ein Streit in diesem Format garantiert eine sofortige Lösung des Problems;
  • Ein Streit um eine teilweise materielle Entschädigung kann erst nach Erhalt des Pakets eröffnet werden. Wenn Sie einen Streit vor dem Eintreffen des Pakets beilegen möchten, geben Sie daher unbedingt an, dass Sie eine vollständige finanzielle Entschädigung anstreben.
  • Wenn Sie einen von einem chinesischen Verkäufer gekauften Artikel zurücksenden, müssen Sie sich häufig Versprechungen wie stellen, um den Streit zu schließen. Wir erstatten den Schaden und senden einen neuen Artikel völlig kostenlos . Die versprochenen Goldberge bleiben dies in der Regel. Schließen Sie in solchen Situationen den Streit nicht und bestehen Sie weiterhin auf sich selbst;
  • Wenn Sie vor der Bestellung eines Artikels wiederholt auf ähnliche Probleme gestoßen sind, überprüfen Sie bitte den auf der Website verfügbaren Ruf des Verkäufers.
  • Wann ist die Rückerstattung möglich?

    Wie kann ich einen Artikel an Aliexpress zurücksenden?

    Sie haben ein Paket bestellt, aber die Ware von fraglicher Qualität erhalten?

    Dies ist ein Grund, von einem skrupellosen Verkäufer die Rückgabe von Geldern zu verlangen. Wie bekomme ich problemlos Geld für einen Artikel bei Aliexpress zurück? Zurück heiratenWenn Sie Geld für ein Produkt von geringer Qualität ausgeben, sollten Sie auf den möglichen Zeitpunkt der Rückgabe der Finanzen achten. Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung ein Problem feststellen, müssen Sie nicht auf eine Rückerstattung hoffen.

    Wenn jedoch eine Garantie für das Element besteht, das auf der Site als erweiterter Schutz bezeichnet wird, ist es weiterhin möglich, die Situation abzuspielen.

    Bitte beachten Sie Folgendes:

    • Ein Käufer, der in der entsprechenden Box angegeben hat, dass das Produkt frei von Mängeln ist, kann das Geld nicht zurückgeben.
  • Wenn der Käufer vor Abschluss der Bestellung keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht hat, kann er auch keine Rückerstattung erhalten.
  • Rückerstattung

    Die Zahlung wird erst zurückerstattet, nachdem der Käufer das Paket an den Verkäufer zurückgeschickt hat. In diesem Fall wird das gesamte Verfahren zur Erstattung der Kosten für ein Paket von geringer Qualität nur auf der Grundlage eines offenen Rechtsstreits eingeleitet.

    Sie können Geld aus folgenden Gründen zurückgeben:

    • Der Artikel stimmt nicht mit der auf der Website angegebenen Beschreibung überein.
    • Produkt defekt;
  • Der gekaufte Artikel entspricht nicht der Qualität, die in der Beschreibung des Loses angegeben wurde.
  • Wenn Sie die Ware zurücksenden, können Sie nur dann auf eine materielle Entschädigung hoffen, wenn Sie einige der vom Verkäufer vorgelegten Regeln einhalten, nämlich:

    • Die Tatsache, dass die Qualität des Produkts nicht der vorgeschlagenen Beschreibung entspricht, muss vom Verbraucher nachgewiesen werden.
    • Der Verbraucher kann eine Streitigkeit nicht erneut ausstellen, wenn er die erste aufgrund einer Vereinbarung mit der Qualität des Artikels geschlossen hat (dies wird häufig von chinesischen Verkäufern erreicht).
    • Sie müssen nachweisen, dass der Schaden des Artikels nicht auf Ihre Ursache zurückzuführen ist und ein Fabrikfehler ist.

    Wenn Sie alle Beweise gesammelt und es geschafft haben, die Site-Administration davon zu überzeugen, dass die Waren von schlechter Qualität sind, muss ein skrupelloser Unternehmer das Geld auf eine der folgenden Arten zurückgeben:

    • Über elektronische Überweisung auf Visa oder Master Card;
    • Per Banküberweisung in eine Brieftasche in WebMoney;
    • Über das Western Union-System;
  • Zu einer elektronischen Geldbörse im QIWI-System.
  • Feinheiten beim Zurücksenden eines Pakets

    Wie kann ich einen Artikel an Aliexpress zurücksenden?

    Kann ich einen Artikel schnell an Aliexpress zurücksenden?

    Das Verfahren zur Rücksendung eines Artikels von geringer Qualität, von dem die Verbraucher häufig nichts wissen, weist eine Feinheit auf. Eine wesentliche Entschädigung kann nur erhalten werden, wenn die Rücksendung des Pakets an die Adresse erfolgt, die vom Verkäufer im Streit bestätigt wurde.

    Das heißt, im Falle einer Beschwerde und eines Antrags auf Rückerstattung von Finanzen beachten Sie die Spalte Ich möchte die Waren zurückschicken . In einer solchen Situation erklärt sich der Unternehmer damit einverstanden, den Bedingungen zuzustimmen und eine Absenderadresse zu schreiben.

    Auch wenn das Land aus istWenn Sie China bearbeiten, können Sie von einem skrupellosen Verkäufer nicht den Betrag für die Rücksendung eines defekten Artikels verlangen.

    Leider ist diese Option auf der Website nicht verfügbar. Die Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen, besteht nur im Fall einer Eskalationsstreitigkeitsklage, aber das Urteil ist zugunsten des Verbrauchers äußerst selten.

    Manchmal sind Ansprüche auf finanzielle Entschädigung auf den Verlust eines Pakets zurückzuführen.

    Solche lustigen Dinge passieren, wenn Dinge über die chinesische Grenze geschickt werden. Es gibt jedoch Zeiten, in denen der Verkäufer das Geld an Aliexpress zurückgegeben hat, die Waren jedoch nach einigen Monaten immer noch beim Verbraucher eingegangen sind. In diesem Fall kann natürlich niemand darauf bestehen, die Finanzen wieder an den Unternehmer zu übertragen. Die Entscheidung bleibt nur auf dem Gewissen des Verbrauchers.

    Paketrückgabealgorithmus

    Wie kann ich einen Artikel per Aliexpress nach China zurücksenden?

    Tatsächlich ist das Verfahren für die Rücksendung eines Artikels in jeder Richtung gleich. Daher sollten Käufer bei der Rücksendung die folgenden Nuancen beachten:

    • Öffnen Sie den entsprechenden Streit in Ihrem persönlichen Konto auf der Website;
    • Bei einem Antrag auf Materialentschädigung sind häufig Fotos des Pakets, Schecks und Quittungen erforderlich.
    • Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung der Paketkosten erhalten möchten, verwenden Sie die Funktion "Vollständige Rückerstattung" und aktivieren Sie das entsprechende Feld neben dem Wort "Ja".
    • Nachdem der Verkäufer auf die Anfrage geantwortet hat, besprechen Sie die Details der Rücksendung mit ihm.
    • Wenn der Unternehmer aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 10 Tagen auf die Forderung reagiert, drücken Sie die Schaltfläche "Streit eskalieren", wodurch der Streit automatisch an die Vermittler der Website selbst weitergeleitet wird.
    • Nachdem die Mitarbeiter der Website den Verkäufer kontaktiert haben, beginnt das übliche Verfahren, die Einzelheiten der Rücksendung des Artikels und der finanziellen Entschädigung zu vereinbaren.

    Einige Tipps

    Niemand kann gegen den Kauf eines Artikels von geringer Qualität versichert werden. Daher empfehlen die Mediatoren von Aliexpress den Verbrauchern, diese einfachen Regeln beim Abschluss von Transaktionen und beim Öffnen von Paketen zu befolgen:

    Wie kann ich einen Artikel an Aliexpress zurücksenden?
    • Es ist ratsam, den Moment des Auspackens des Pakets auf Video festzuhalten. Im Falle einer Fehlfunktion oder eines Defekts erhalten Sie ein Eisenalibi, das besagt, dass der Ausfall nicht auf Ihren Grund zurückzuführen ist.
    • Manchmal kommt das Paket später als zum festgelegten Zeitpunkt an, aber der Verkäufer ist nicht immer schuld. Manchmal liegt der Grund in der langwierigen Zollabfertigung und Unterbrechungen bei der Arbeit der Kurierdienste;
    • Seien Sie bei Verhandlungen mit einem skrupellosen Unternehmer sehr taktvoll und vorsichtig, da er möglicherweise einen Gegenstreit gegen Sie eröffnet.

    Jetzt wissen Sie, wie Sie einen Artikel einfach an aliexpress zurückgeben können, ohne fatale Fehler zu machen.

    Angemessene Streitigkeiten, die von Verbrauchern verursacht werden, enden in der Regel mit dem Sieg, wenn jedoch alle erforderlichen Fotoberichte vorliegenin.

    Wenn Sie den auf der Aliexpress-Website gekauften Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, lesen Sie die Regeln für die Antragstellung sowie einige der im Artikel beschriebenen Funktionen zum Erstellen von Streitigkeiten.

    Richtig mit Rücksendungen umgehen (Dropshipping)

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